有些企業(yè)在客戶購買他們產(chǎn)品的時候可能會做出一些聽上去很是讓人感動的承諾，但是等到真出了問題的時候，讓客戶等到花謝了也等不到人，這個時候又以各種的理由認定產(chǎn)品問題是由客戶本身造成的，與他們無關。但在鄧氏機械，只要你在鋸切方面遇到難題，就可以向我們反映，你甚至可以24小時撥打我們的服務熱線。因為一臺A-450全自動鋁材切割機，我們的業(yè)務凌晨一點飛奔到合肥，具體怎么回事呢？來一起看看吧！

有位合肥的楊經(jīng)理在今年三月份購買了一臺我們A-450全自動鋁材切割機，六月初向我們反映設備不工作了，因為后天就要交一批貨，所以很急。機器不動了，交期趕不上，怎么辦呢？光想是沒有用的，只有行動才能解決根本問題，跟客戶通完話之后，我們的業(yè)務小劉立即開車往合肥方向飛奔而去，晚上七點鐘出發(fā)，到達已是凌晨一點鐘。

小劉沒有顧得上吃飯，剛到客戶公司便去檢查設備了，檢查后發(fā)現(xiàn)是送料裝置的絲桿被卡住了，楊經(jīng)理解釋是操作工不小心把小扳手放在了絲桿下面，這下該怎么辦呢？絲桿顯然已經(jīng)損壞了，只有一個辦法嗎，就是更換新的絲桿，于是小劉又連夜飛奔回公司取了新的絲桿，時間已經(jīng)到了深夜，老板一方面擔心小劉的安全，另一方面客戶那邊等不了太長時間，便幫他訂了機票，接著小劉又坐著飛機回到了合肥。

一直到第二天上午九點，整個事情總算是圓滿解決了，這臺A-450全自動鋁材切割機也恢復了正常運轉，為了感謝小劉的連夜奔波以及真誠服務，楊經(jīng)理執(zhí)意留他休息一天再回公司，但是鄧氏機械還有千千萬萬家客戶等著我們去服務，小劉沒過多久便起身回去了，當他坐上回昆山的高鐵時，因為實在筋疲力盡，便沉沉睡去了。